第三方物流服務風險識別

第三方物流管理的風險來自多方面，簡言之，有自然災害這種不可抗力的因素，如地 震、火災、暴風南會等；也有人為宙素，主要有這幾個方面;’、

(1)獨家供應商問題

供應鏈上出現(xiàn)獨家物流供應商，由于供應商服務地域和管理能力的有限性，獨家物流 供應商政策可能在某些地K的物流服務中給客盧企業(yè)帶來物流服務風險。

(2)委托一代理機制廣固瀹的信息風險二

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由于信息不對稱和信息不堯全，委托犬(客戶企業(yè))往往比代理人（第物流企業(yè)） 處于一個更不利的位置，從而不可避免地給委托人帶來一定的信息風險，主要是常見的以 下兩種代理人問題。

①逆向選擇。即客戶企業(yè)(委托人)在選擇第三方物流供應商(代理人）時，第三方物 流供應商掌握了一些客戶企業(yè)所不知道的信息（例如第三方物流供應商自身內部管理問 題、業(yè)務專長與缺陷等），而這些信息可能對客戶企業(yè)是不利的，第三方物流供應商因此與 客戶企業(yè)簽訂了對自己有利的契約，致使客戶企業(yè)受到損害。這種信息不對稱的決策導 致了“逆向選擇”——客戶企業(yè)誤選了不適合自身實際情況的第三方物流供應商。

②敗德行為。假定第三方物流供應商與客戶企業(yè)在簽訂契約時各自擁有的信息是 對稱的,但契約簽訂后，客戶企業(yè)無法觀察到第三方物流供應商的某些行為，或者是由于 外部環(huán)境的變化僅為第三方物流供應商所觀察到。在這種情況下，第三方物流供應商在 有契約保證后，可能采取不利于客戶企業(yè)的一些行為，進而損害客戶企業(yè)利益。當客戶企 業(yè)集中精力對內部諸如生產管理、銷售與服務、產品設計、市場調査控制時，它就會不可能 像原先那樣全面、細致地了解第三方物流供應商的運作全過程?那么第三方物流供應商就 可能給客戶企業(yè)帶來不確定性，表現(xiàn)在第三方物流供應商服務質量的下降和服務水平的 降低。這種隱藏行為導致了“敗德行為”一第三方物流供應商降低了服務水準、增加了客戶企業(yè)的潛在費用。

基于“委托一代理”理論,我們發(fā)現(xiàn)選擇合適的第三方物流供應商作為供應鏈物流服務的合作伙伴，是加強客戶企業(yè)供應鏈物流管理中最重要的一個基礎。如果客戶企I越 擇合作伙伴不當，不僅會減少企業(yè)的利潤，還會使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機會,從w J 無形中抑制了企業(yè)競爭力的提高，增加了整條供應鏈的運行成本。?

(3)企業(yè)文化方面的問題 ^ 不同的企業(yè)一般具有自己的企業(yè)文化，就可能導致對相同問題的不同看法，從而存奄分歧，影響物流供應鏈的穩(wěn)定。
（4）IT技術的缺陷會制約供應鏈物流作用的發(fā)揮如網(wǎng)絡傳輸速度慢，服務器的不穩(wěn)定性和運行速度慢，軟件設計中的缺陷、病毒等。

(5)信息傳遞方面的問題 4 當供應鏈物流規(guī)模和服務范圍日益擴大，結構日趨繁雜時，供應鏈上發(fā)生信息錯誤的機會也隨之增多。特別是大多數(shù)的第三方物流供應商，由于資金和管理能力等的限制，在1 承擔簽約制造商的物流服務時，往往還需尋找二級甚至三級供應商(如車隊、倉庫等），外 1 購部分物流服務。信息傳遞延遲會增加企業(yè)供應鏈物流管理的風險。

(6)經(jīng)濟波動的風險 I 經(jīng)濟高速增長容易導致市場物流供應出現(xiàn)短缺，影響企業(yè)的正常物流服務進行，而經(jīng)濟蕭條，也將使產品庫存成本上升G另外還有其他不可預見的因素，小的如交通事故、海 關堵塞、停水停電等，大的如政治因素、戰(zhàn)爭等也都影響著供應鏈物流的正常運作。?

(7)合作管理中的問題 例如：不現(xiàn)實的希望和服務要求；缺乏雙方共同的利益和目標；缺乏高層的支持；雙方權利上的不平等；成本與定價不合理；缺乏信任，溝通不良；對市場變化不能做出相 應的改變，服務水準不確定；承諾高而實施低等都是導致增加第三方物流服務風險與合 作失敗的原因之一。

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